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�``)���@� ��7 藤長 国浩. 1970年生まれ、兵庫県神戸市出身。94年3月、大阪商業大学 商経学部 貿易学科を卒業。ハイアット・リージェンシー・オーサカなどを経て、2000年10月にソフトバンクネットワークス(現ソフトバンク)入社。 具体的には、評価体制を直販営業と同等に変えたことや、お客さまから追加のご注文が来た際には、言われたことだけではなく、『追加でこちらもいかがですか?』といった仮説提案に基づくアップセル・クロスセルを徹底して実施するようにしたり、チームで案件を獲得するような体制にしたりと、少しずつ意識を変えてきました。 同時に、顧客対応を行う営業部門と、案件処理を行うスタッフ部門に分けて、営業が顧客対応に専念できるような体制にしました。, また、ここが一番肝だと思うのですが、顔の見えないお客さまへより良くアプローチをするために、トークスクリプトのひな型を作成し、スキルの平準化を行いました。このトークスクリプト一つで、お客さまの行動は変わりますので、非常に重要です。成功事例や、『こんなご案内をしたらこのような反応があった』というお客さまの声を、チームで共有することで意識を変え、そしてデジタルセールスの品質を上げていきました。その結果、営業生産性(※)は昨年同期比では約2倍に向上しています。 その改善に向けて、新しいデータマーケティング基盤として Web行動データを集めるWeb マーケティングツールを導入し、MAツールや SFA とも連携をさせ、さらに、グループ会社の子会社である Treasure Data のCDP(カスタマーデータプラットフォーム)を使って統合し、一元的に管理をする仕組みを作りました。 知事と、ソフトバンク株式会社常務執行役員藤長国浩氏、WeWorkJapan合同会社副社長高橋正巳氏とのトークセッション、拠点での取組み紹介 等 (2)HATSU 鎌倉 令和元年11月26日(火曜日)16時30分から h�bbd```b``:"�d ��Z "���e��d1�t�ۀ�Q`�,��VɲH2W�������@�1�&��&uA�1 �Gh3#�3�P�&��5 L�Z :��܁GY��� f&�G#��L7�21�|��� � 0 2020年6月12日 sbエンジニアリング株式会社. h�b``a``jc```y{�0�D8��D���!�A���qr ���&� �.����70=`�����́�! また、ウェビナーについては、ソフトバンク1社で開催していくには限界がありますので、パートナー企業との共催で実施しています。共催によりバリエーションを増やして実施するというところに関心をいただき、多くの方にご参加いただいています。」, これら3つの取り組みの結果、ソフトバンク法人のインサイドセールスにおける獲得利益は、非対面でのインサイドセールス内で完結したもので昨年から2倍、直販営業に案件をトスアップしたもので20倍と、1年弱で急成長したという。, 藤長「この成長の要因は、マーケティング、インサイドセールス、そして対面の直販営業、3つの組織が目的を共有し、強固に連携できたことです。データ連携だけでは不足します。こういった組織連携をした上で、様々なデータを統合・連携させたことが、ソフトバンクのデジタルセールス成長の大きな要因だと確信しております」, 最後に、藤長は次のようなメッセージで講演を締めくくった。藤長「コロナ終息後のデジタルセールス継続への捉え方は世代間ギャップがあり、50代では、『コロナが終息したらコロナ前の状況に戻るんじゃないか』と考えられている方も多く、もしかしたら、皆さまの会社の上司や先輩の中には、デジタル化を推進しようとしても、『もうすぐ戻るからいいんじゃないか』と仰る方もいるかもしれません。しかし、そんなことは絶対ありません。デジタル化は必ず進みます。コロナが終息しても、デジタルマーケティングはどんどん進化していきます。, 私たちの成功事例や失敗事例は皆さまに広くお伝えしたいと思っておりますし、皆さまからの成功体験や悩みも共有していただきながら、デジタルと対面のハイブリッドで営業していく。その新たな営業スタイルを支えるデジタルマーケティングを、皆さまと共に強く推進していきたいと考えております」, ■ソフトバンクの新たな法人事業戦略―「事業継続支援ソリューション」と「プライベート5G」, ■ソフトバンクCEOが語る「5Gはデジタルトランスフォーメーションの“第三の波”」, ソフトバンクの新たな法人事業戦略―「事業継続支援ソリューション」と「プライベート5G」, 「5G」と「テレワーク」が切り拓く未来|SoftBank World 2020ダイジェスト, デジタルナビゲーションが世界を変える|SoftBank World 2020ダイジェスト, デジタル時代を支えるマーケティング戦略|SoftBank World 2020 ダイジェスト, 【孫正義】AI第三世代の未来図|SoftBank World 2020ダイジェスト, ソフトバンクは中小企業へのリーチ拡大のため、デジタルセールスの取り組みを本格化した, デジタルセールス高度化にむけて「意識改革」「マーケティング基盤再構築」「効果的なコンテンツ制作」 の3点に取り組んだ. イスラエル国防軍の特殊部隊である海軍SEALSにて司令官として7年間従事後、自ら会社を設立し、そしてイスラエルのKPMGと、Google、そして米国サンフランシスコのテクノロジー企業で従事。ビジネスと会計の学士、イスラエルのIDCにて学士(法学)、スタンフォード大学でMBAを取得。サイバーリーズン・ジャパンのCEOの就任以前は、米国Cybereason Inc.にてStrategic Initiationsのディレクターとして従事。, ※CybereasonおよびCybereasonのロゴは、Cybereason Inc.の米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。※その他製品名等はそれぞれ各社の登録商標または商標です。.



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